Polityka Zwrotów · Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia, na jakich warunkach Stella And Pow OÜ zwraca płatności dokonane w naszej powiązanej sieci społecznościowej. Należy ją czytać łącznie z Warunkami Korzystania, Polityką Anulowania oraz Polityką Prywatności.
Zależy nam na tym, aby zasady zwrotów były jasne, uczciwe i proste w stosowaniu: poniżej znajdziesz przypadki, w których zwrot przysługuje, przypadki, w których nie przysługuje, oraz sposób jego uzyskania.
1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka dotyczy wszystkich zakupów dokonanych w naszej powiązanej sieci społecznościowej:
- subskrypcja miesięczna (brązowa);
- subskrypcja kwartalna (srebrna);
- subskrypcja roczna (złota);
- wszelkie inne jednorazowe zakupy oferowane na platformie.
Stella And Pow OÜ działa jako Merchant of Record (zarejestrowany sprzedawca) dla wszystkich transakcji, wystawia faktury zgodnie z prawem estońskim oraz właściwymi unijnymi przepisami o VAT i odpowiada za rozpatrywanie wniosków o zwrot. Sugar Baby korzystają z platformy bezpłatnie; subskrypcje dotyczą kont płatnych.
2. Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni do namysłu
Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez żadnych kar, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz — w Polsce — ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27 i nast.).
2.1 Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE oraz art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej, pod warunkiem że:
- przed upływem 14 dni wyraziłeś(-aś) uprzednią, wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi; oraz
- przyjąłeś(-aś) do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi tracisz prawo odstąpienia od umowy.
Oba oświadczenia są przedstawiane i potwierdzane w trakcie procesu płatności, przed jego zakończeniem. Jeżeli nie wyrazisz takiej zgody, świadczenie usługi nie rozpocznie się przed upływem 14 dni.
2.2 Częściowe korzystanie z usługi w okresie odstąpienia
Jeżeli odstąpisz od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, ale przed upływem 14 dni, przysługuje Ci zwrot proporcjonalny: otrzymasz zapłaconą kwotę pomniejszoną o wartość części usługi wykorzystanej do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2.3 Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Aby odstąpić od umowy w terminie 14 dni, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres info@stellaandpow.com z tematem „Odstąpienie od umowy”, podając:
- nazwę użytkownika i adres e-mail powiązane z kontem;
- datę zakupu;
- wykupiony plan.
Możesz również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do dyrektywy 2011/83/UE (zawartego także w ustawie o prawach konsumenta). Zwrot zrealizujemy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowano przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
3. Zwroty po upływie okresu odstąpienia
Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia (lub po pełnym wykonaniu usługi za Twoją uprzednią zgodą) zwroty są rozpatrywane w następujący sposób.
3.1 Przypadki, w których dokonujemy zwrotu
Dokonujemy zwrotu całkowitego lub częściowego w następujących sytuacjach:
- Podwójne obciążenie: jeżeli za ten sam okres subskrypcji zostałeś(-aś) obciążony(-a) dwukrotnie, zwracamy zdublowaną płatność.
- Błąd techniczny po naszej stronie: jeżeli płatność została zrealizowana, ale subskrypcja nie została aktywowana, aktywujemy subskrypcję albo dokonujemy pełnego zwrotu.
- Płatność nieautoryzowana: jeżeli płatność została dokonana bez Twojej zgody (np. przez członka rodziny bez upoważnienia), weryfikujemy sprawę i — jeśli to zasadne — dokonujemy zwrotu; możemy poprosić o rozsądny dowód.
- Konto zamknięte przez nas z przyczyn niezależnych od Ciebie: jeżeli zamkniemy Twoje konto przez pomyłkę, zwracamy niewykorzystaną część bieżącego okresu subskrypcji.
- Niedostępność usługi: jeżeli platforma pozostaje niedostępna przez dłuższy, nieprzerwany okres z przyczyn leżących po naszej stronie, możemy — według naszego wyboru — dokonać częściowego zwrotu lub przedłużyć subskrypcję.
3.2 Przypadki, w których nie dokonujemy zwrotu
Nie dokonujemy zwrotów w następujących sytuacjach:
- zmiana zdania po upływie okresu odstąpienia, gdy usługa była aktywnie wykorzystywana;
- niekorzystanie z platformy w trakcie prawidłowo aktywowanego okresu subskrypcji;
- niezadowolenie z interakcji lub rezultatów korzystania z platformy: Stella And Pow OÜ zapewnia dostęp do platformy i jej funkcji, ale nie gwarantuje żadnych konkretnych rezultatów interakcji między użytkownikami;
- zawieszenie lub zamknięcie konta z powodu naruszenia Warunków Korzystania, Zasad Społeczności lub Polityki Antyhandlowej — w tym m.in. oszustwa, podszywania się pod inne osoby, nękania, oferowania lub żądania usług towarzyskich, prób obejścia weryfikacji wieku;
- płatności z automatycznego odnowienia, które nie zostały anulowane na czas: automatyczne odnawianie można wyłączyć w dowolnym momencie przed kolejną datą rozliczenia w ustawieniach konta (zob. Polityka Anulowania); po przetworzeniu płatności odnowieniowej stosuje się zasady niniejszej Polityki;
- zakupy promocyjne lub z rabatem, chyba że warunki promocji wyraźnie stanowią inaczej.
4. Automatyczne odnawianie a zwroty
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że zostaną wcześniej anulowane. Cena, częstotliwość i data odnowienia są wyraźnie widoczne podczas płatności oraz w każdej chwili w ustawieniach konta.
Jeżeli nie chcesz przedłużać subskrypcji, możesz ją anulować w dowolnym momencie przed kolejną datą rozliczenia; dostęp będzie trwał do końca opłaconego okresu. Płatności odnowieniowe, które zostały już przetworzone, nie podlegają zwrotowi poza przypadkami opisanymi w punkcie 3.1. Pełną instrukcję znajdziesz w Polityce Anulowania.
5. Zwroty w przypadku trwałego zamknięcia konta
Jeżeli zdecydujesz się trwale zamknąć konto przed końcem opłaconego okresu subskrypcji:
- zachowujesz dostęp do funkcji płatnych do końca bieżącego okresu;
- pozostały czas okresu nie podlega zwrotowi, chyba że wymagają tego zasady odstąpienia opisane w punkcie 2.
Jeżeli to my zamkniemy Twoje konto z przyczyn, które nie leżą po Twojej stronie, stosuje się punkt 3.1.
6. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, napisz na adres info@stellaandpow.com z tematem „Wniosek o zwrot”, podając:
- nazwę użytkownika i adres e-mail powiązane z kontem;
- datę i kwotę płatności, której dotyczy wniosek;
- powód wniosku oraz ewentualne informacje na jego poparcie;
- pierwotnie użytą metodę płatności.
Możesz również skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub Centrum Pomocy.
Terminy odpowiedzi. Potwierdzamy otrzymanie wniosków o zwrot w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych i rozpatrujemy je w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania. W sprawach złożonych (np. podejrzenie oszustwa, weryfikacja bezpieczeństwa konta lub opóźnienia po stronie dostawcy płatności) terminy mogą się wydłużyć; będziemy Cię informować na bieżąco.
Metoda wypłaty zwrotu. Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą zastosowano przy zakupie, chyba że nie jest to możliwe — wówczas uzgodnimy z Tobą rozwiązanie alternatywne. W zależności od Twojego banku lub wystawcy karty zwrot może pojawić się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych od jego przetworzenia przez nas.
7. Reklamacje i obciążenia zwrotne (chargeback)
Jeżeli masz problem z płatnością, prosimy, abyś najpierw skontaktował(a) się z nami pod adresem info@stellaandpow.com, zanim zainicjujesz obciążenie zwrotne (chargeback) w swoim banku lub u wystawcy karty: większość spraw rozwiązujemy szybko i bezpośrednio.
Zainicjowanie obciążenia zwrotnego w odniesieniu do płatności, która zgodnie z niniejszą Polityką nie podlega zwrotowi, może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta, bez uszczerbku dla naszego prawa do zakwestionowania obciążenia zwrotnego z przedstawieniem dowodów zawarcia umowy i wykonania usługi.
8. Waluta, VAT i podatki
Wszystkie zakupy są przetwarzane w walucie widocznej podczas płatności. Stella And Pow OÜ rozlicza unijny VAT w ramach procedury punktu kompleksowej obsługi (OSS), gdy ma ona zastosowanie: VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w Twoim kraju zamieszkania — w Polsce według stawki właściwej dla usług cyfrowych — i widoczny podczas płatności. Wobec konsumentów z Wielkiej Brytanii stosuje się brytyjski VAT według odpowiedniej stawki. Zwroty obejmują pełną zapłaconą kwotę, wraz z VAT lub innymi pobranymi podatkami. Faktura lub paragon VAT dla każdej płatności jest dostępny w ustawieniach konta.
9. Zmiany niniejszej Polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów, aby dostosować ją do zmian prawnych, technicznych lub naszych praktyk handlowych. Data „Ostatniej aktualizacji” na górze strony wskazuje obowiązującą wersję; o istotnych zmianach poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonanych po wejściu w życie nowej wersji; zakupy dokonane pod rządami wcześniejszej wersji podlegają tej wersji.
10. Kontakt
Zwroty i odstąpienie od umowy: info@stellaandpow.com — temat „Wniosek o zwrot” lub „Odstąpienie od umowy”
Pytania ogólne dotyczące bloga: info@sugardaddypolska.com
Formularz kontaktowy: sugardaddypolska.com/contact · Centrum Pomocy
Merchant of Record / Operator: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, 13516 Tallinn, Estonia — info@stellaandpow.com
Właściciel marki i praw własności intelektualnej: Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001 (USA). Nie jest punktem kontaktowym w sprawach zwrotów.
Dokument przygotowany przez
Zespół Prawny i Zgodności — Sugar Daddy Polska Zwroty, rozliczenia i ochrona konsumentów — Aktualizacja: lipiec 2026 r.
Ustalamy jasne i uczciwe zasady zwrotów, z poszanowaniem prawa odstąpienia od umowy oraz europejskich i polskich przepisów o ochronie konsumentów.
✔ 14 dni na odstąpienie ✔ Ochrona konsumentów ✔ Tylko 18+
Ostatnia rewizja: 6 lipca 2026 r. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technicznych lub naszych praktyk handlowych.
Zobacz także: Polityka Anulowania · Zasady Społeczności · Centrum Pomocy · Polityka Cookies (UE)